سياسة التقييمات والمراجعات

تجربة حقيقية ونطاق النظام

اكتب مراجعة عن تعامل حقيقي وبوقائع يمكنك شرحها، وميّز الرأي عن الادعاء الواقعي. يربط النظام الحالي تقييم المعاملة بأحد أطراف معاملة مكتملة، ويسمح بتقييم واحد لكل طرف وفق ضوابطه؛ وهذا الارتباط لا يثبت وحده كل ادعاء في التعليق ولا يضمن جودة المورد. يمكنك إدارة التقييمات المتاحة من صفحة معاملاتك.

تضارب المصالح والحوافز

افصح بوضوح عن علاقة عمل أو ملكية أو مصلحة وعن منتج مجاني أو حافز أو مراجعة مدفوعة. يمنع شراء تقييم إيجابي أو اشتراطه مقابل منفعة، أو تقييم المنشأة لنفسها بواسطة مالك أو موظف أو حساب مستعار. لا يستخدم المنافسون التقييمات لتشويه منشأة أو اصطناع تجربة. الإفصاح وحده لا يجعل مراجعة زائفة مقبولة.

المحتوى والترتيب والتوثيق

لا تنشر بيانات شخصية أو تهديدًا أو إساءة أو محتوى لا يرتبط بالتجربة. تعرض الملفات العامة المراجعات الحديثة، ويحسب التقييم من التقييمات العامة غير المحذوفة وفق النظام؛ لا نبيع تغيير التقييم العضوي. إذا استُخدم وصف «مراجعة موثقة» مستقبلًا، يُوضح ما تم التحقق منه، مثل ارتباط بمعاملة، دون تقديمه كضمان لصحة كل رأي أو جودة الخدمة.

الرد والبلاغ والاعتراض

للمنشأة حق تقديم رد موضوعي أو طلب إرفاق توضيح عبر الدعم بحسب الميزة المتاحة، دون الضغط على المراجع أو كشف بياناته. أرسل رابط المراجعة وسبب البلاغ ودليلًا لازمًا إلى قناة الشكاوى. لا تُزال مراجعة لمجرد أنها سلبية؛ وقد تُزال مراجعة مزيفة أو مخالفة أو تُقيد أثناء التحقيق. يمكن لصاحب المراجعة الاعتراض وتقديم ما يدعم تجربته، وتُراعى حقوق الأطراف والسجلات اللازمة.

التواصل